美容O2O用户“非常满意”仅占1/3
美容O2O行业几经了五年的探索期后已转入市场启动期，同质化、资本弯曲将令行业统合。昨日，易观智库公布的《中国上门美容市场专题研究报告2015》表明，上门美容行业转入市场启动期，但面对市场、安全性和场景容许大的妨碍因素。 在互联网+的风口下，去年以来，小美到家、美容总监、河狸家、怀么么等美容O2O平台争相兴起，并取得资本注目。分析表明，美容需求量的减少、移动互联网技术的成熟期和消费者消费能力的强化，这些因素联合催热了上门美容市场。
美容O2O行业几经了五年的探索期后已转入市场启动期，同质化、资本弯曲将令行业统合。昨日，易观智库公布的《中国上门美容市场专题研究报告2015》表明，上门美容行业转入市场启动期，但面对市场、安全性和场景容许大的妨碍因素。
在互联网+的风口下，去年以来，小美到家、美容总监、河狸家、怀么么等美容O2O平台争相兴起，并取得资本注目。分析表明，美容需求量的减少、移动互联网技术的成熟期和消费者消费能力的强化，这些因素联合催热了上门美容市场。易观智库的分析指出，目前上门美容市场竞争格局基本构成，但由于产品同质化相当严重和资本向行业领先厂商的弯曲，市场开始统合，竞争激化，行业转入市场启动期。
回应，美容总监CEO赵向来北京商报记者回应，上门美容市场目前早已童年了完整和颓废的探索期，行业统合是发展趋势，通过优胜劣汰市场将转入良性发展时期。在这世纪末，来自市场、安全性和场景的三方面因素沦为上门美容行业的发展痛点。报告认为，目前上门美容平台仍正处于用户培育阶段，消费者认知度较低，用户黏性较好；同时，上门美容行业的市场监管和政策尚能不完善，市场监管不存在漏洞。一位不愿透漏姓名的业内人士曾认为，上门美容的产品资质在产品方，美容资质在美容师手中，平台的功能是建立联系，打的是擦边球。
此外，上门美更容易看清消费者隐私，对消费者和美容师皆不存在一定的安全隐患；最后，美容服务往往必须仪器设备，上门美容由于场景容许而无法获取大型专业仪器。不过，赵一毫无疑问服务场景妨碍了上门美容行业的发展，他指出，上门美容市场是对美容市场的补足，归属于增量，不是对传统美容市场的替代。上门美容平台获取的是稍手工服务类的美容服务，而必须大型仪器才能构建的美容服务须要多人因应、程序繁复，用户本不应在实体店内消费。
对于安全性问题，赵一回应，美容师皆发帖注册，只向女性消费者获取服务，规定晚上九、十点后不获取服务，防止安全隐患。上门美容用户体验也尚待提升。数据表明，该行业用户消费成倍偏高，用于成倍为一周至一个月的占到43.7%，成倍为2-3天的仅有占到16.1%。对上门美容App的满意度调查表明，用户十分失望仅有占到33.5%，一般、不过于失望和很不失望的用户合计占到比达40.6%。
报告认为，中国美容市场有千亿级的规模，但由于面对上述容许因素，市场规模依然较小、用于人数较较少，客单均价在100-200元左右，用户为小众群体。易观智库分析指出，在线上预约、线下美容师上门服务的单一模式背景下，优化服务和合作拓展将沦为未来上门美容平台破局的关键。赵一回应，未来多样化、覆盖范围、融资能力及人才储备将沦为致胜突破口。
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